nbnb(엔비엔비) 개인정보처리방침

시행일: 2026. 07. 22. · 최종 개정일: 2026. 09. 17.

PRELAB(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속히 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 모바일 애플리케이션 및 웹사이트 'nbnb(엔비엔비)'(이하 "서비스")에 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집·이용합니다.

(1) 회원가입 및 본인확인

필수: 휴대전화번호, 인증(OTP) 정보
외국인 신분 인증(선택): 신분 인증 통과 여부(Boolean)와 인증 상태. ※ 신분증 이미지·신분증 번호 등 원본 신분 정보는 회사가 저장하지 않으며, 인증 전문기관(Didit)이 처리하고 회사는 그 결과(통과 여부)만 전달받아 저장합니다.

(2) 프로필 정보(이용자가 입력)

이름(또는 표시명), 나이/연령대, 성별, 국적, 직업, 생활습관·라이프스타일, 관심사, 자기소개, 한국어 수준, 프로필 사진(복수)

(3) 방 등록 정보(호스트의 경우)

방 주소·위치, 가까운 역, 사진, 가격(월세·보증금·관리비), 시설, 하우스 룰, 모집 조건

(4) 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 정보

접속 로그, 기기 정보(OS·기기식별값), 푸시 알림 토큰, 서비스 이용 기록(검색·신청·투표·메시지 메타데이터), 부정이용 기록

(5) 향후 유료 기능 도입 시

결제 수단 정보, 결제·환불 기록 (※ 결제대행사를 통해 처리, 카드번호 전체는 회사가 보관하지 않음)

회사는 사상·신념, 정치적 견해, 건강, 성생활 등 민감정보를 수집하지 않습니다.

2. 개인정보의 수집 방법

회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력, 휴대폰 OTP 인증, 외국인 신분 인증 절차, 사진 업로드, 그리고 서비스 이용 중 자동 수집 도구를 통해 수집합니다.

3. 개인정보의 처리 목적

회원 관리·본인확인: 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 부정이용 방지, 중복가입 확인
룸메이트 매칭 서비스 제공: 프로필 기반 추천·매칭 점수 산출, 방 검색·등록·신청, 룸메 투표, 이용자 간 대화
안전·신뢰 확보: 휴대폰/신분 인증 표시, 신고·분쟁 대응, 커뮤니티 안전
고객 지원: 문의 응대, 공지 전달
법령상 의무 이행 및 분쟁 대응

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로 회원 탈퇴 시 또는 수집·이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 다음과 같이 보관할 수 있습니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (동법)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (동법)
표시·광고에 관한 기록: 6개월 (동법)
로그인 기록(접속기록): 3개월 (통신비밀보호법)
부정이용 기록: 부정이용 방지 목적으로 1년

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

이용자가 사전에 동의한 경우
법령에 의거하거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우

[서비스 본질에 따른 프로필 공개] 룸메이트 매칭 특성상, 이용자의 공개 프로필 정보(표시명·연령대·성별·직업·라이프스타일·사진 등)는 이용자가 설정한 공개 범위(전체 공개 / 호스트에게만 / 룸메에게만)에 따라 다른 이용자에게 표시됩니다. 전체 사진(갤러리)은 본인 또는 인증을 완료한 이용자에게만 공개됩니다. 이는 제3자 '제공'이 아닌 서비스 기능에 따른 노출이며, 공개 범위는 이용자가 직접 통제할 수 있습니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Supabase, Inc. | 데이터베이스·인증·파일(사진) 저장 등 클라우드 인프라 운영 |
| Solapi(솔라피) | 휴대폰 인증 문자(SMS) 발송 |
| Didit | 외국인 신분 인증 처리 |
| Netlify, Inc. | 웹사이트 호스팅 |
| Expo(EAS) | 모바일 앱 빌드·업데이트 배포 |
| DeepL SE | 자동 번역: 방 소개(제목·소개·가까운 역·하우스 규칙), 프로필 소개·한 줄 메모, 그리고 이용자가 "번역 보기"를 누른 대화 메시지의 번역 |

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 수탁자를 감독합니다.

7. 개인정보의 국외 이전

서비스 제공(정보주체와의 계약 이행)을 위하여 일부 개인정보가 국외에 보관·처리됩니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 계약 이행에 필요한 경우 본 처리방침 공개로 동의에 갈음합니다.

| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 일시·방법 | 이용목적·보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. (privacy@supabase.io) | 미국 | 회원·프로필·이용 정보, 사진 | 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 | 인프라 운영 / 위탁계약 종료 시까지 |
| Didit (didit.me, 문의: 웹사이트 내 채널) | 미국 | 신분 인증에 필요한 정보(회사는 결과만 수신) | 인증 요청 시 전송 | 신분 인증 / 인증 처리 목적 달성 시 |
| Netlify, Inc. (privacy@netlify.com) | 미국 | 웹 접속 관련 정보 | 웹 접속 시 전송 | 웹 호스팅 / 위탁계약 종료 시까지 |
| DeepL SE (privacy@deepl.com) | 독일 | 번역 대상 텍스트(방 소개·규칙, 프로필 소개, 번역을 요청한 대화 메시지). 계정 정보(이름·이메일·연락처)는 함께 보내지 않음 | 저장 시 또는 번역 보기를 누를 때 전송 | 자동 번역 / 번역 처리 즉시 (결과만 회사가 보관) |

8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구
오류 등이 있을 경우 정정·삭제 요구
처리정지 요구
동의 철회 / 회원 탈퇴
자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구(제10항 참조)

권리 행사는 앱 내 설정(프로필 수정·회원 탈퇴) 또는 개인정보 보호책임자에게 서면·이메일(young@prelabart.studio)로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

9. 자동화된 결정에 관한 사항

회사는 룸메이트 추천을 위해 매칭 점수(자동화된 처리)를 산출합니다.

결정의 종류·목적: 이용자가 입력한 선호 조건(지역·예산·생활습관·연령·성별 선호 등)과 방·상대 프로필의 부합도를 점수화하여 추천 순서를 제시
처리되는 개인정보 항목·방식: 위 프로필·선호 정보를 가중치 기반으로 비교·계산
점수의 효력: 추천·정렬 보조 수단이며, 매칭 여부의 최종 결정(신청·수락·룸메 투표)은 이용자 본인이 합니다.
거부·설명 요구: 정보주체는 자동화된 결정에 대해 설명을 요구하거나 거부할 수 있으며, young@prelabart.studio로 요청할 수 있습니다.

10. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 출력물은 분쇄·소각합니다.

11. 개인정보의 안전성 확보조치

관리적: 내부관리계획 수립, 접근권한 최소화
기술적: 전송구간 암호화(HTTPS), 데이터베이스 접근통제(행 수준 보안/RLS), 인증 정보 보호, 신분증 원본 미보관, 접근기록 보관
물리적: 클라우드 인프라(수탁사)의 보안 통제 활용

12. 만 14세 미만 / 미성년자에 관한 사항

본 서비스는 만 19세 이상을 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

13. 행태정보·쿠키 등 자동수집 장치

회사는 서비스 개선을 위해 접속·이용 기록을 수집할 수 있습니다. 이용자는 기기 설정을 통해 광고식별자·푸시 알림 등을 거부할 수 있습니다. [별도 분석/광고 도구 사용 시 해당 내용·거부 방법 기재]

14. 개인정보 보호책임자

| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 김영수 (대표) |
| 연락처 | young@prelabart.studio |

정보주체는 개인정보 관련 문의·불만·피해구제를 보호책임자에게 요청할 수 있으며, 회사는 신속히 답변·처리합니다.

15. 권익침해 구제 방법

아래 기관에 분쟁해결·상담을 신청할 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)

16. 개인정보처리방침의 변경

본 방침은 법령·서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전(중요한 변경은 30일 전)부터 앱·웹 공지사항을 통해 고지합니다.

부칙: 본 방침은 2026. 07. 22.부터 시행합니다.